Politique de confidentialité

Merci de visiter le site de la Boutique Kenworth Montréal et de vous familiariser avec notre politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique »).

En explorant notre site web ou en utilisant nos plateformes ou services, vous attestez avoir pris connaissance et compris cette Politique, et vous acceptez que vos informations et données personnelles soient gérées conformément à celle-ci, si applicable.

Objectif de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité vise à informer nos utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs informations personnelles.

Pour garantir cette protection, la Boutique Kenworth Montréal s’assure de demander l’accord d’une personne avant de recueillir, traiter et divulguer des informations permettant de l’identifier.

Les motifs et les méthodes par lesquelles la Boutique Kenworth Montréal, ou quiconque agissant en son nom, va gérer leurs données personnelles sont expliqués dans cette Politique. Elle est rédigée en termes simples pour garantir une compréhension complète et un consentement informé de la part des utilisateurs.


Méthodes d’obtention du consentement

Nous nous assurons d’obtenir le consentement avant de collecter les informations personnelles de quiconque. Ce consentement peut être implicite et peut être donné soit par l’individu lui-même, soit par un représentant autorisé.

Le consentement implicite peut être déduit des actions ou non-actions d’un individu. Par exemple, fournir un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse est perçu comme un consentement implicite à la collecte de ces informations.

Si nous envisageons d’utiliser les informations personnelles pour une autre raison, nous préciserons cette nouvelle finalité et le consentement sera sollicité à nouveau.

Dans certaines situations, notamment lors d’une demande gouvernementale, il peut ne pas être possible d’obtenir le consentement de l’individu pour traiter ses informations personnelles. Nous nous engageons à ne jamais partager ces informations en dehors des termes de cette Politique, sauf si la loi nous y contraint ou l’autorise.
 

Informations personnelles collectées

Nous veillons à la protection de toutes les informations personnelles collectées. Nous portons une attention spéciale à des données telles que :

  • Nom et coordonnées : Nom, prénom, courriel, région, numéro de téléphone et autres informations similaires pour communiquer avec vous.
  • Abonnements : Informations concernant vos abonnements à nos communications.
  • Renseignements sur les transactions commerciales : Les détails de la commande
  • Informations financières : Informations de carte de paiement
  • Navigation: Données liées à votre usage de nos sites web et outils. Cela inclut les données que vous fournissez ou qui sont générées par vos interactions.
  • Support : Informations fournies lors de demandes d’assistance.
  • Saisies : Données textuelles ou manuscrites et informations associées.
  • Autres données : Informations supplémentaires recueillies lors de votre navigation.

Dans certaines circonstances, nous pourrions également collecter des Renseignements personnels que vous nous fournissez au sujet d’autres personnes. Par exemple, vous pouvez nous fournir des identifiants personnels (tels que le nom et l’adresse) de la personne à qui vous envoyez un cadeau. Si vous nous fournissez les Renseignements personnels du destinataire prévu d’une expédition, nous utilisons ces renseignements pour traiter l’expédition et, dans certains cas, communiquer avec ce dernier. Nous présumons que vous obtiendrez, du destinataire prévu, son consentement à ce que nous utilisions ses Renseignements personnels à ces fins limitées.

Finalités du traitement des données

Nous et nos partenaires utilisons des technologies qui recueillent des informations non critiques de votre dispositif pour perfectionner nos offres et présenter des publicités et contenus adaptés à vos préférences. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser certaines de ces finalités.

  • Essentiel et sécurité : Nous avons recours à des technologies et fichiers témoins (“cookies”) qui sont essentiels pour assurer le fonctionnement optimal et la sécurité de nos services en ligne. Leur désactivation n’est pas possible. Elles nous aident, ainsi qu’à nos partenaires, à sécuriser votre connexion en enregistrant vos informations d’identification, à adapter votre interface (par exemple, le choix de la langue), à réduire l’envoi de formulaires frauduleux et à mémoriser vos préférences relatives à l’utilisation des technologies qui recueillent vos informations.
  • Analyse et optimisation de l’expérience : Les données collectées par ces technologies jouent un rôle crucial dans l’enrichissement constant de votre expérience de navigation. Elles nous aident, ainsi qu’à nos partenaires, à saisir comment vous interagissez avec nos services en ligne (par exemple, votre provenance et votre parcours de navigation) et à évaluer et analyser la fréquentation de nos plateformes en générant des statistiques et des données sur l’affluence (comme les pages consultées). Vous avez la possibilité, à tout moment, de révoquer votre consentement à l’utilisation de ces technologies.
  • Marketing et publicité : Ces données collectées nous aident, ainsi qu’à nos partenaires, à mémoriser les liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous visitez sur nos plateformes en ligne. Cela nous permet de mieux cerner vos préférences et de vous suggérer des offres et services adaptés à vos attentes. Ils facilitent également la création de groupes cibles, c’est-à-dire des ensembles d’utilisateurs partageant des intérêts similaires, pour personnaliser nos campagnes publicitaires et en évaluer plus efficacement l’impact. Vous avez la possibilité, à tout moment, de révoquer votre consentement à l’utilisation de ces technologies.

Objectifs de la collecte des données

Les données que nous recueillons sont en accord avec les finalités et les objectifs énoncés dans notre Politique de confidentialité. Voici les raisons pour lesquelles vos informations personnelles sont collectées:

  • Pour fournir un service : Nous rassemblons et traitons les informations indispensables pour honorer nos engagements et respecter nos accords contractuels c’est-à-dire d’honorer votre commande, de traiter votre retour ou votre échange, de vous informer sur l’état de votre commande/retour et pour communiquer entre nous à l’interne.
  • Pour garantir la confidentialité de nos clients : Les informations collectées nous aident à confirmer l’identité et à préserver la confidentialité de ceux qui interagissent avec nous, que ce soit par téléphone, électroniquement ou autrement.
  • Pour répondre à des exigences juridiques : Nous collectons des données afin de nous conformer aux obligations découlant de législations, règlementation ou accords internationaux.

Procédés de traitement utilisés

Boutique Kenworth Montréal attache une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, comme stipulé dans cette Politique ou tout autre avis spécifique. Cependant, étant donné les risques de sécurité associés à la transmission sur Internet, une protection totale de ces données n’est pas garantie. Ainsi, toute information que vous nous transmettez est envoyée à vos propres risques.

Modalités pour l’accès et la gestion de vos informations personnelles

Boutique Kenworth Montréal veille à ce que les informations personnelles qu’il possède soient aussi précises, à jour et complètes que nécessaire pour les objectifs auxquels elles sont destinées.
Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles pour les vérifier et de demander une rectification si elles s’avèrent erronées. Si vous estimez que vos données sont inexactes ou si vous souhaitez consulter vos informations, vous pouvez adresser une demande en utilisant les coordonnées mentionnées à la fin de cette Politique.
Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de vous donner accès rapidement à vos données. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité.
Il peut y avoir des circonstances où nous ne puissions pas vous donner accès à vos informations, par exemple si cela impliquerait de divulguer les données personnelles d’une autre personne qui n’a pas donné son consentement, ou si des contraintes légales s’opposent à cette divulgation. Si tel est le cas, nous vous informerons des raisons pour lesquelles l’accès vous est refusé.
Si votre demande concerne des données présentes sur des sites web ou des plateformes de tiers, nous vous invitons à contacter directement ces entités.

Partage et motifs du partage des informations personnelles avec des tiers

Boutique Kenworth Montréal ne divulgue pas vos informations personnelles à des entreprises, des organisations ou des individus en dehors de la Boutique Kenworth Montréal, sauf à nos fournisseurs et partenaires agréés qui nécessitent un accès à ces informations pour les objectifs mentionnés dans cette Politique, et ce, dans le respect de ses dispositions, ainsi que dans les situations suivantes :

  • Avec votre accord : Pour la conservation sur des serveurs, auquel cas vos informations pourraient être acheminées à travers d’autres juridictions. Nous ne faisons appel qu’à des entreprises reconnues possédant des politiques de confidentialité robustes.
  • Pour des besoins de traitement externe : Nous confions vos informations à des entreprises ou individus de confiance pour qu’ils les traitent en notre nom, selon nos directives, en accord avec cette Politique de confidentialité, en garantissant une protection des données au moins aussi rigoureuse que la nôtre et en respectant toutes autres mesures de sécurité et de confidentialité adéquates.
  • Pour des motifs légaux : Nous partageons vos informations en dehors de notre entreprise si cela est nécessaire pour se conformer aux lois et régulations en place ou si ordonné par un tribunal.

Boutique Kenworth Montréal s’engage formellement à ne ni vendre ni louer vos informations personnelles à des tiers.

Conservation des informations personnelles

Boutique Kenworth Montréal conserve les informations recueillies pour des durées variables, en fonction de leur type et de leur pertinence pour nos offres de produits et services. Tout au long de cette période de conservation, Boutique Kenworth Montréal met en place des mesures physiques et techniques pour garantir la sécurité et l’exactitude des informations personnelles.
Il est possible que les informations personnelles soient stockées hors du pays de résidence de l’utilisateur, notamment si un fournisseur tiers ou une autre entité à qui nous transmettons des informations conformément à cette Politique, est basé à l’étranger. Dans ces situations, les informations personnelles peuvent être soumises aux lois du pays ou territoire où elles sont stockées, et les autorités locales peuvent y avoir accès.
Après la fin de la période de conservation, les informations personnelles sont supprimées.

Fichiers témoins et technologies de profilage

Boutique Kenworth Montréal ne recourt pas à des fichiers témoins (“cookies”) non essentiels comme stipulé plus haut, des balises web, des pixels, des fichiers journaux ou d’autres technologies pour rassembler certaines informations personnelles concernant les visiteurs de nos sites web.
Il est à noter que notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Notre Politique de confidentialité ne s’applique plus dès que vous quittez notre site. Boutique Kenworth Montréal n’est pas responsable de la collecte ou du traitement des informations personnelles par ces tiers ou via ces sites externes.

Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 22 septembre 2023
Mise à jour : 19 septembre 2023

Autres informations

Responsables de la protection des renseignements personnels
Si vous avez des questions, des remarques ou des préoccupations concernant cette Politique, n’hésitez pas à contacter les personnes responsables :

Joé Perrotte, Contrôleuse et Mario Brunet, Superviseur TI
Boutique Kenworth Montréal
7500, route Transcanadienne
Saint-Laurent, Québec
H4T 1A5
Téléphone : (514) 735-2581
Courriel : kw.montreal.rprp@paccar.com